TỔNG QUAN
RJ Young là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp công nghệ hỗ trợ doanh nghiệp, với phạm vi hoạt động trải rộng khắp khu vực Đông Nam Hoa Kỳ. Công ty đồng hành cùng các tổ chức từ quy mô nhỏ đến doanh nghiệp lớn trong quá trình chuyển đổi sang môi trường làm việc hiện đại, nâng cao năng suất thông qua các giải pháp quản lý CNTT toàn diện, thiết bị và công nghệ văn phòng, dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh và truyền thông kỹ thuật số.
Được thành lập năm 1955, sau hơn 60 năm phát triển, RJ Young hiện có hơn 650 nhân sự, phục vụ khách hàng tại hơn 30 địa điểm bán hàng và dịch vụ trên chín tiểu bang. Công ty nổi tiếng với việc kiên định theo đuổi các giá trị cốt lõi: tôn trọng con người, khách hàng và cộng đồng.
“Sự hợp tác của chúng tôi với ViewSonic thật tuyệt vời. Sản phẩm của họ tốt, thậm chí còn tốt hơn những sản phẩm khác trên thị trường, và lại có mức giá vô cùng hợp lý. ViewSonic cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ, tốc độ xử lý đơn hàng nhanh chóng và có mối quan hệ tốt, giúp chúng tôi nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.” — Destin Echols / Kiến trúc sư Giải pháp Công nghệ của RJ Young
1. THỬ THÁCH
Năm 2020 đánh dấu một bước ngoặt lớn khi đại dịch Covid làm thay đổi hoàn toàn bối cảnh kinh doanh. Khách hàng của RJ Young buộc phải thích nghi với lực lượng lao động phân tán, đòi hỏi các giải pháp kết nối và cộng tác từ xa hiệu quả hơn.
Theo Destin Echols:
“Khi Covid ập đến, mọi thứ đã thay đổi đối với chúng tôi và khách hàng. Họ cần được hỗ trợ để vận hành doanh nghiệp với lực lượng lao động phân tán hơn nhiều. Ban lãnh đạo của chúng tôi đã chủ động đánh giá sự thay đổi trong nhu cầu kinh doanh của khách hàng và xác định cách chúng tôi có thể đáp ứng tốt nhất.”
Các thách thức chính bao gồm:
- Đáp ứng nhu cầu tương tác và làm việc trong môi trường phân tán.
- Triển khai công nghệ họp trực tuyến và hội nghị truyền hình tương tác.
- Tương thích với nền tảng Microsoft Teams Rooms.
- Cần có thiết bị thực tế để trình diễn ngay tại trụ sở chính.
“Tính tương tác sẽ là chìa khóa,” Echols nhấn mạnh. “Mọi người đã quen với trải nghiệm tương tác từ điện thoại thông minh và iPad. Chúng tôi muốn mang trải nghiệm đó vào phòng họp – nơi có thể kết nối cả người tham gia trực tiếp và từ xa.”
2. GIẢI PHÁP
Sau quá trình tìm kiếm và đánh giá, RJ Young đã tích hợp dòng màn hình tương tác ViewSonic ViewBoard của ViewSonic vào danh mục sản phẩm của mình.
Echols chia sẻ:
“Chúng tôi thực sự ấn tượng với ViewBoard – phản hồi nhanh, tích hợp nhiều tính năng, trực quan, dễ sử dụng và có giá cả rất phải chăng. Quan trọng hơn, cách ViewSonic hỗ trợ đối tác thực sự xuất sắc.”
Sự hợp tác nhanh chóng mở rộng sang nhiều dòng sản phẩm: màn hình thương mại, biển báo kỹ thuật số, màn hình tương tác, màn hình máy tính để bàn và máy chiếu.
Một cột mốc quan trọng là việc lắp đặt màn hình tương tác ViewSonic ViewBoard IFP105S 105 inch, tỷ lệ 21:9 tại trụ sở chính ở Nashville, Tennessee – trở thành đơn vị đầu tiên tại Hoa Kỳ triển khai sản phẩm đột phá này.
3. KẾT QUẢ
Việc bổ sung ViewBoard vào danh mục sản phẩm đã mang lại hiệu quả rõ rệt trong thời kỳ làm việc từ xa do đại dịch.
“Việc cho khách hàng thấy ViewBoard giúp họ thích nghi với bối cảnh mới dễ hơn rất nhiều,” Echols cho biết. “Màn hình không chỉ tăng tính tương tác và khả năng hiển thị cho các cuộc họp ảo, mà còn là bước phát triển hợp lý trong cách làm việc.”
Ông giải thích thêm:
“Điện thoại chỉ cho một vài người xem. iPad hay laptop cảm ứng vẫn bị giới hạn. Nhưng khi năm, mười hay nhiều người cần cùng xem và tương tác, thì việc chuyển lên một màn hình cảm ứng cỡ lớn là bước mở rộng tự nhiên.”
Hiện tại, hơn 30 văn phòng của RJ Young đều được trang bị ít nhất một màn hình thương mại CDE và một màn hình tương tác ViewBoard.
Bên cạnh phần cứng, phần mềm myViewBoard Manager đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý tập trung hệ thống màn hình trên toàn khu vực. Echols có thể:
- Bật/tắt màn hình từ xa
- Thêm màn hình chào mừng với logo doanh nghiệp
- Chèn nội dung theo yêu cầu
- Khắc phục sự cố mà không cần cử nhân viên CNTT đến tận nơi
“Chúng tôi có thể quản lý thiết bị từ xa, và điều đó thật tuyệt vời,” ông nói.
4. TRIỂN KHAI THỰC TẾ NỔI BẬT
RJ Young đã triển khai giải pháp ViewSonic cho nhiều lĩnh vực: giáo dục đại học, doanh nghiệp, bán lẻ và cơ quan công quyền.
Một số dự án tiêu biểu:
- Lắp đặt màn hình CDE30 hiển thị theo chiều dọc tạo hiệu ứng “cửa sổ tàu du lịch”.
- Tòa án địa phương sử dụng hai màn hình CDE6530 65 inch treo trần cho thẩm phán, một màn hình hướng về phía khán giả và ViewBoard để phản chiếu tài liệu tòa án và hỗ trợ Zoom.
- Dự án tại Lenoir-Rhyne University với máy chiếu trung tâm và hai màn hình LED Direct View All-in-One 135 inch, nội dung hiển thị chuyển động liền mạch xuyên suốt ba phần màn hình.
Đặc biệt, màn hình ViewBoard 105 inch tỷ lệ 21:9 hỗ trợ bố cục Front Row của Microsoft Teams Rooms, mang đến trải nghiệm họp trực tuyến tự nhiên, trực quan và hiệu quả vượt trội.
5. GIÁ TRỊ HỢP TÁC
Sau ba năm hợp tác, RJ Young khẳng định điểm nổi bật nhất chính là dịch vụ và sự hỗ trợ toàn diện từ ViewSonic – trước, trong và sau bán hàng.
ViewSonic không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn:
- Hướng dẫn kỹ thuật chi tiết
- Hỗ trợ cấu hình hệ thống
- Tham gia hội nghị và cuộc gọi khách hàng
- Đào tạo đội ngũ
- Hỗ trợ phát triển chuyên môn trong lĩnh vực giáo dục
Nhờ đó, RJ Young có thể mở rộng chính sách bảo hành “Chúng tôi sẽ khắc phục” sang cả phần cứng và phần mềm AV.
“Nếu có vấn đề, chúng tôi sẽ giải quyết. Và nhờ sự hỗ trợ công nghệ và hậu cần từ ViewSonic, chúng tôi hoàn toàn có thể đảm bảo điều đó.”
6. KẾT LUẬN
Việc bổ sung màn hình tương tác ViewSonic ViewBoard không chỉ giúp RJ Young thích ứng với bối cảnh thay đổi đột ngột của năm 2020 mà còn mở ra một hướng phát triển bền vững, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về tương tác, cộng tác và quản lý thiết bị từ xa.
Từ vai trò nhà phân phối đến khách hàng trực tiếp sử dụng, RJ Young đã chứng minh rằng công nghệ hiển thị tương tác – khi được triển khai đúng cách và được hỗ trợ đúng mức – có thể trở thành nền tảng cốt lõi cho môi trường làm việc hiện đại.
